Customer Service Medewerker Rotterdam

Ben je een goede luisteraar en kun je snel de kern van een vraag achterhalen? Bezit je een sterk empathisch vermogen? Dan ben jij degene die we zoeken! Start jouw carrière als customer service medewerker bij onze leuke opdrachtgever in Rotterdam! Met een aantrekkelijk brutosalaris tot € 23,07 per uur, een dertiende maand, reiskostenvergoeding, een goed pensioen en nog veel meer, biedt deze functie veel voordelen. Dat klinkt toch aantrekkelijk? Wil je meer informatie? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower is voor een opdrachtgever in Rotterdam op zoek naar een customer service medewerker.

De customer service medewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klanten en business partners voor de divisies Electrification Smart Buildings en Smart Power binnen Nederland.

Je rapporteert aan de Teamlead Customer Operations. Met behulp van je customer service vaardigheden en kennis, help je het Customer Operations Team met het correct afhandelen van de binnenkomende verzoeken en vragen van onze klanten. Enkele van je werkzaamheden zijn:

• Assisteren van klanten. Je zorgt voor de oplossing van de problemen van de klanten. Dit kunnen problemen zijn met orders, technische zaken of betalingen. Je schakelt hiervoor met andere afdelingen zoals Sales, Technical Support, Operations, Supply Chain management
• Bewaken van de status van orders. Je zorgt ervoor dat de leveringen op tijd en volgens schema worden verzonden
• Bij speciale verzoeken van de klanten zorg je voor de coördinatie van de juiste oplossing, bijvoorbeeld op het gebied van productieplanning, resources, prijsaanvragen, facturen
• Verzorgen van de benodigde rapportages
• Signaleren van afwijkende customer en material masterdata.
• Zorgdragen voor een goede en pro-actieve communicatie naar de klanten, je verzorgt de klanten van regelmatige updates

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 17,30 tot € 23,07 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer maximaal € 10,37 per dag, of een volledige vergoeding van het openbaar vervoer
• Dertiende maand
• Maandelijkse pensioentoeslag  van € 60,-
• Internetvergoeding bij thuiswerken
• ADV 5% vergoeding
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower 
   

Onze opdrachtgever is een wereldwijde onderneming die toonaangevend is op het gebied van transmissie en distributie van elektriciteit, proces- en productieautomatisering alsmede elektrische, elektronische en installatietechnische producten en systemen. 

We kunnen op dit moment niet meer informatie geven over deze organisatie. In de vervolgstappen van het sollicitatieproces kunnen we jou hier wel van op de hoogte brengen.

Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn op maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantoortijden.

• Een afgerond mbo of hbo-opleiding
• Minimaal een jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Ervaring met een ERP-systeem
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

Verder ben je klantvriendelijk, service-minded en een goede teamplayer. Daarnaast beschik je over een flexibele en proactieve aanpak, met een aangetoond vermogen om verantwoordelijkheid te nemen voor problemen van klanten.

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!