Senior Procescoördinator capaciteit en forecasting Belastingdienst Utrecht

Ben jij een ervaren coördinator met uitgebreide kennis van Workforce Management (WFM)? Wil je jouw expertise inzetten binnen een dynamische klantenserviceomgeving? Kom dan werken bij de Belastingdienst, waar je deel uitmaakt van het centrale WFM team. Met jouw ervaring, diepgaande kennis en leiderschapsvaardigheden help je bij het verbeteren van de forecasting- en capaciteitsmodellen. Je draagt bij aan een financieel gezond Nederland door middel van effectieve belastingheffing en -inning. Solliciteer vandaag nog om bij te dragen aan deze belangrijke missie!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een senior Procescoördinator capaciteit en forecasting (op tijdelijke basis) voor de Belastingdienst in Utrecht.

Als procescoördinator binnen dit team ben je een ervaren WFM-expert met een diepgaande kennis van forecasting- en capaciteitsmodellen. Je begrijpt als geen ander de dynamiek van een klantenserviceomgeving, met diverse belangen en KPI-structuren. Jouw rol omvat het ontwikkelen van geavanceerde capaciteitsmodellen en forecastingmethoden, met als doel het verbeteren van de forecast nauwkeurigheid. Hierbij richt je een capaciteitsmodel in dat zowel hiërarchisch als procesgericht kan worden gelezen. Uiteindelijk draag je zorg voor de implementatie van dit model op decentraal niveau, zodat de lokale planners er effectief mee aan de slag kunnen. Met jouw expertise help je de organisatie vooruit door het leveren van betrouwbare prognoses en het optimaliseren van onze capaciteitsplanning.

Meer informatie over deze functie kan je verkrijgen, wanneer je mailt naar [email protected].

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 29,46 tot € 31,55 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,07 per kilometer (maximaal € 3,49 euro) of volledige vergoeding van ov-kosten
• Parttime baan van 24 tot 32 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower
• Tijdelijke functie van drie maanden (met kans op verlenging van drie maanden)

Als onderdeel van het centrale WFM team van de Belastingdienst, werk je samen met ongeveer 13 collega's. De Belastingdienst is verantwoordelijk voor het heffen en innen van belastingen en premies volksverzekeringen, een taak die al meer dan 200 jaar wordt uitgevoerd. Dit werk draagt bij aan een financieel gezond Nederland door belastingopbrengsten te gebruiken voor belangrijke voorzieningen zoals onderwijs, zorg en infrastructuur.

Werktijden
Je werkt in deze parttime functie tussen maandag en vrijdag tijdens kantoortijden.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau 
• Ten minste drie jaar werkervaring als coördinator opgedaan binnen de (Rijks)overheid en als functioneel leidinggevende
• Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift in verband met de documentatie en het contact op de werkvloer
• Zeer uitgebreide kennis van WFM-werkzaamheden (met minstens vijf jaar ervaring hierin)

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!