Deels thuiswerken: klantenservice Vodafone/Ziggo Rotterdam

Op zoek naar een boeiende carrière waarin je dagelijks in contact staat met diverse klanten en hun vragen beantwoordt? Dan hebben we de perfecte kans voor jou! Vodafone/Ziggo biedt een uitdagende en belonende omgeving waarin je deel uitmaakt van een team dat streeft naar de hoogste normen van klanttevredenheid. Lees verder voor meer informatie over deze opwindende kans en stuur ons jouw sollicitatie! 

Uitzendbureau Manpower zoekt collega's voor de klantenservice van Vodafone/Ziggo in Rotterdam.

Bij onze opdrachtgever in Rotterdam krijg je te maken met uiteenlopende taken, die variëren afhankelijk van de specifieke functie. Denk aan het beantwoorden van vragen van klanten over abonnementen, producten, facturering en diensten van telecomproviders zoals VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe, evenals technische kwesties zoals problemen met internetverbindingen of beeldkwaliteit. Het is jouw verantwoordelijkheid om goed te luisteren en door te vragen, zodat je de problemen snel en doeltreffend kunt oplossen. Omdat je met diverse systemen werkt, is het belangrijk dat je bedreven bent in multitasken. Daarnaast speelt het vermogen om weerstand te hanteren en gesprekken positief te sturen een cruciale rol.

Tijdens je eerste werkweek zal de nadruk vooral liggen op het volgen van e-learnings en het ontwikkelen van gesprekstechnieken en vakinhoudelijke kennis. In de tweede week krijg je de kans om deze kennis in de praktijk toe te passen en te oefenen met wat je hebt geleerd. Bovendien staat er een mentor klaar om eventuele vragen te beantwoorden.

De specifieke taken verschillen per functie, en tijdens het sollicitatiegesprek kunnen we dieper ingaan op de diverse mogelijkheden om te zorgen voor de beste match. Er zijn meerdere startdatums beschikbaar, zodat je snel kunt beginnen. Binnen Vodafone/Ziggo zijn er tal van mogelijkheden om door te groeien. Zo kun je binnen slechts een jaar doorgroeien naar een rol als teamleider, en veel van je collega's maken de overstap naar andere afdelingen zoals HR, IT en management.

Dit krijg je

• Ben je 21 jaar en ouder? Dan verdien je € 14,40  bruto per uur (inclusief kantoortoeslag)  Ben je onder 21 jaar? Dan verdien je € 11,22 bruto per uur (inclusief kantoortoeslag)
• Reiskostenvergoeding volgens regeling opdrachtgever
• Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
• Parttime of fulltime functie van 20 tot 40 uur per week
• Kans op bonussen
• Training van twee weken waarin jij de fijne kneepjes van het vak leert
• Pensioenopbouw via Manpower
• Functie voor de lange termijn
• Gratis toegang tot de Manpower Academy, het e-learning platform van Manpower

Tijdens je werk kan jij bonussen verdienen op basis van service en sales. 

Als hybride klantenservicemedewerker kan jij gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor werken (minimaal twee dagen op kantoor). Er hangt een fijne sfeer bij Vodafone/Ziggo en er wordt veel gedaan om het werken leuk te maken! Zo worden er regelmatig borrels georganiseerd, teamuitjes gepland en is er een game room in de kantine om optimaal te relaxen met jouw collega's. Op de vloer is er altijd een ervaren teamleider aanwezig die jou kan helpen met jouw vragen.

Is dit jouw nieuwe baan maar woon je niet in de buurt? Wij hebben ook vacatures open staan voor omgeving Maastricht, Almere en Tilburg! Of woon je nog verder weg? Dan hebben we ook nog thuiswerk functies in Drenthe, Groningen en Friesland! 

Werktijden
De werktijden verschillen per functie en lichten wij graag verder toe tijdens het sollicitatiegesprek.

• Beschikbaarheid van tussen de 20 en 40 uur per week
• Geen vakantie gepland in de eerste drie maanden (tijdens de zomer in overleg)
• Jij kan een fulltime training van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur en van twee weken volgen (met uitzondering bij een aantal profielen zijn er avondklassen mogelijk)
• Jij kan goed omgaan met meerdere systemen
• Jij woont niet meer dan 30 kilometer van Rotterdam af (of maximaal 50 minuten reistijd)
• Beheerst Nederlandse taal in woord en geschrift op B2 niveau of hoger

Heb jij daarnaast ervaring als bijvoorbeeld customer service medewerker, verkoopmedewerker, salesmedewerker, commercieel medewerker (binnendienst), klantadviseur, klantenservice medewerker of vergelijkbaar? Vergeet dit dan zeker niet te vermelden!

Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt met twee werkdagen contact met je op!