Medewerker Bewoners Contact Centrum Ministerie van Binnenlandse Zaken Groningen

Ben je sterk in het plannen en organiseren van werkzaamheden en ben je klantgericht? Dan is de functie als medewerker Bewoners Contact Centrum misschien wel de perfecte baan voor jou! Wat denk je van mooi brutosalaris tot € 22,63 per uur, een goed pensioen, vergoeding van je reiskosten en nog veel meer! Klinkt dat als je nieuwe baan? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor het ministerie van Binnenlandse Zaken in Groningen een medewerker Bewoners Contact Centrum.

Als medewerker Bewoners Contact Centrum (BCC) draag je een belangrijke verantwoordelijkheid in het bieden van ondersteuning en dienstverlening aan bewoners en burgers in het aardbevingsgebied. Als het eerste aanspreekpunt voor bewoners en burgers, heb je taken die zich richten op het verzekeren van een effectieve en efficiënte communicatie. In je rol als Medewerker BCC ben je niet alleen ontvankelijk voor informatie, maar draag je ook bij aan de ontwikkeling van het BCC. Je denkt mee over verbeteringen, ondersteunt bij de implementatie ervan en voert taken uit die gericht zijn op de groei en efficiëntie van het BCC. Je bent betrokken bij verschillende projecten en vervult een cruciale rol in het identificeren van knelpunten die zich voordoen tijdens telefoongesprekken en rapporteert deze naar de senior medewerker en de teamleider. 

Enkele van je werkzaamheden zijn:

• Inkomende telefoongesprekken beantwoorden en zorgen dat alle relevante informatie nauwkeurig wordt geregistreerd
• Behandelen van de binnenkomende mails voor het BCC
• Deelnemen aan werk- en projectgroepen op verzoek van de plaatsvervangend teamleider of teamleider BCC om jouw inhoudelijke kennis te delen en bij te dragen aan specifieke projecten

Naast deze klantgerichte taken, voer je in jouw rol ook diverse administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van aanmeldingen voor het Loket Opname op Verzoek, het wijzigen van NAW-gegevens in het interne systeem en het uitvoeren van Kadasterchecks. 

Als je begint als nieuwe medewerker BCC, krijg je de eerste twee weken fulltime training. Na de trainingsweken krijg een buddy toegewezen, een collega’s die coaching biedt en samenwerkt aan continue verbetering. Je wordt hiërarchisch aangestuurd door het afdelingshoofd en functioneel door de teamleider van het BCC of de Plv. Teamleider (Senior Medewerker) van het BCC.

Het team bestaat uit een Teamleider BCC, een senior medewerker die tevens plaatsvervangend teamleider is en een team van circa 10 medewerkers.

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 17,53 tot € 22,63 per uur 
• Reiskostenvergoeding van € 0,07 per kilometer maximaal € 3,49,- Het openbaar vervoer wordt volledig vergoed
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower

Wil je meer informatie over deze vacature? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Je gaat aan de slag voor het Nationaal Coördinator Groningen (NCG), welke valt onder het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. 

In Groningen moet iedereen veilig kunnen wonen, werken en naar school gaan. Daarom werkt Nationaal Coördinator Groningen (NCG) aan het onderzoeken en versterken van gebouwen in het aardbevingsgebied. Het gaat om preventief versterken. Zo kunnen bewoners en gebruikers het gebouw veilig verlaten bij een zware aardbeving. NCG werkt hiervoor samen met de zeven gemeenten in het aardbevingsgebied, de provincie Groningen, de woningcorporaties en het Rijk. Afdeling BCC Als Bewoners Contact Centrum zijn we het eerste aanspreekpunt voor bewoners en burgers in het aardbevingsgebied. 
 
Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn volgens reguliere kantoortijden.

• Minimaal mbo-vier werk- en denkniveau
• Minimaal drie jaar ervaring in een functie waarbij empathie, het voeren van gespreken en administratieve werkzaamheden een grote rol spelen
• Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift in verband met het communiceren met collega’s en klanten
• Kennis van tools zoals Excel, Topdesk en BKG
• Ervaring met administratieve werkzaamheden

Daarnaast beschik jij over de volgende competenties en/of vaardigheden:

• Klantgerichtheid 
• Proactiviteit
• Projectmatig werken
• Flexibiliteit
• Stressbestendigheid
• Samenwerken
• Resultaatgerichtheid

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!