Customer service medewerker

Als medewerker customer service help jij klanten met al hun vragen, of dat nou is via de telefoon, per email of aan de servicebalie. Afhankelijk van jouw opdrachtgever werk jij met particuliere of zakelijke klanten. Jij onderhoudt in elk geval goed contact, laat geen vraag onbeantwoord en houd ondertussen alle administratie op orde.

Voor de rol van customer service medewerker wordt in de meeste gevallen niet gevraagd om een vakgericht diploma. Wel wordt soms gevraagd om relevante werkervaring, bijvoorbeeld als customer service medewerker, klantenservice medewerker of klantadviseur. Bij sommige opdrachtgevers volg jij bovendien eerst een training voordat je begint. Als uitzendkracht van Manpower kun je daarnaast via de Manpower Academy gratis verschillende opleidingen, cursussen en trainingen volgen. Denk bijvoorbeeld aan Klant- en Servicegericht Werken of trainingen voor Microsoft Excel, Outlook of Word.

De exacte vereisten en vaardigheden die van een customer service medewerker worden verwacht, kunnen verschillen per opdrachtgever. Vaak wordt in elk geval gevraagd om minimaal mbo werk- en denkniveau en een goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse gesproken en geschreven taal. Ook is het vaak belangrijk dat jij handig bent met digitale systemen en hier gemakkelijk tussen kunt schakelen. Ook neem je uiteraard een klantvriendelijke houding mee!