Klantadviseur alarmlijn ING Leeuwarden

Hoe vervelend is het als je met een vraag zit en niet geholpen wordt? Heel vervelend! Daarom wil jij je graag inzetten om klanten van ING zo snel en goed mogelijk te helpen. Bij de Alarmlijn kan dat! Bovendien help je ook jezelf, want je verdient een brutosalaris van € 15,19 per uur. En geen paniek, want je begint met een uitgebreide training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Lees snel verder en vergeet niet te solliciteren!

Voor de Alarmlijn van ING in Leeuwarden is uitzendbureau Manpower op zoek naar een klantadviseur.

Jouw volledige titel wordt Contact Center Professional. Welke werkzaamheden bij deze titel horen? Voornamelijk het telefoneren met particuliere klanten. Jij gaat namelijk aan de slag in een Customer Loyalty Team (CLT) en beantwoordt vanuit daar, samen met jouw tien collega’s, elke binnenkomende vraag. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over:

• Kwijtgeraakte pasjes
• Mogelijke fraude, phishing of spoofing
• Het verhogen van creditcardlimieten

Omdat sommige situaties behoorlijk wat stress kunnen opleveren bij de klant, blijf jij altijd rustig, schat je snel in of de klant risico loopt en onderneem je vervolgens actie. Jouw uitstekende empathisch vermogen komt hierbij goed van pas!

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 15,19 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer volgens regeling ING
• 13de maand uitbetaald via eindejaarsuitkering
• Internetvergoeding van € 45,- per maand
• Pensioenopbouw via Manpower  
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower 
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)

ING zoekt constant naar verbetermogelijkheden, om zo voorop te blijven lopen én de klant optimaal te kunnen helpen in een snel veranderende markt. Het Customer Loyalty Team (CLT) waarin jij komt te werken, is dan ook altijd volop in ontwikkeling. Hier wordt ‘agile’ gewerkt en nemen de zelforganiserende teams écht verantwoordelijkheid om iedere dag net iets beter te worden. Jij komt te werken in een team van resultaatgerichte, intelligente en enthousiaste collega’s die bereid zijn elkaar te helpen. Je voelt je vast snel thuis als jij jouw proactieve instelling meeneemt!

Werktijden
In deze parttime of fulltime functie werk jij van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Tijdens de eerste acht weken volg jij een (volledig betaalde) training van 32 uur per week.

• Minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau
• Bereidheid om WTF bedrijfsvoeringsmodel voor de aanvang van de training te behalen in drie weken tijd
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
• Geen vakantieplannen tijdens de eerste acht weken training
• Ervaring met klantcontact is een pre, bij voorkeur in een klantcontactcenter

Wil jij graag binnenkort starten als klantadviseur? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!