Hybride telefonisch klantenservice medewerker UWV regio Middelburg

Krijg jij energie van het snel ontcijferen en oplossen van complexe vraagstukken voor verschillende cliënten? Wil jij niets liever dan mensen oprecht verder helpen? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Voor UWV is Manpower op zoek naar klantadviseurs. Naast een bruto uurloon tot €17,29, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels thuis te werken, biedt UWV een leuke en aantrekkelijke werkomgeving waar jouw communicatieve en sensitieve vaardigheden echt tot hun recht komen. Grijp deze kans om een verschil te maken en solliciteer vandaag nog!

Scroll door naar beneden en bekijk de video voor een goed beeld van werken bij het UWV!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een klantenservice medewerker binnendienst voor UWV in regio Middelburg.

Let op: jouw exacte werklocatie zal Goes zijn.

Als klantadviseur help jij cliënten telefonisch met jouw deskundige advies. Voor hen ben jij onmisbaar! Wanneer de cliënt tevreden de hoorn weer op de haak legt, open jij het juiste scherm in het ERP-systeem en registreer je kort en bondig de besproken informatie in de juiste velden. Concreet kun jij denken aan de volgende werkzaamheden:

• Beantwoorden van de telefoon
• Achterhalen van de kern van het probleem en deze voorzien van inhoudelijk advies
• Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verschillende systemen
• Schakelen met andere afdelingen

Dit krijg je

• Kans op een contract bij UWV, bij goed functioneren
• Direct een jaarcontract bij Manpower
• Brutosalaris van € 16,11 tot € 17,29 per uur
• Thuiswerkvergoeding van € 3,-
• Goed bereikbare werklocatie vlakbij station Goes
• Reiskostenvergoeding van € 0,17 netto per kiolmeter, waarbij geldt minimaal 5 en maximaal 70 kilometer enkele reis. Voor fiesten en wandelen € 0,21 per kilometer. Hierbij gelden geen minimale tot maximale kilometers
• Loonsverhoging bij goed functioneren (na zes maanden en na zes weken)
• Volledige reiskostenvergoeding met het openbaar vervoer voor tweede klas reizen
• Pensioenopbouw via Manpower
• Eindejaarsuitkering
• Parttime of fulltime functie van 24 tot 36 uur per week. Tijdens de inwerkperiode van zes tot negen weken dien je 30 uur beschikbaar te zijn.
• Gratis toegang tot e-learning platform Manpower Academy

Dagelijks werkt UWV eraan om het perspectief op werk en de deelname aan de maatschappij te bevorderen. Wanneer het iemand niet lukt om te werken, dan zorgt het UWV voor een passende regeling of uitkering. Dit is zinvol werk met een inhoudelijke uitdaging. Het UWV noemt dit: werk met zinhoud. De afdeling klantencontact, waar jij komt te werken, helpt werkgevers met uiteenlopende telefonische vragen over werk en uitkeringen. De vragen kunnen gaan over verschillende wetgevingen, denk aan: WW, ZW en/of een WIA uitkering.

Werktijden
De werktijden binnen deze functie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift (in verband met cliëntcontact en het lezen en begrijpen van werkinstructies)
• Goede computervaardigheden, in verband met het vele schakelen tussen verschillende systemen
• Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week. Gedurende de opleidingsperiode van zes tot negen weken ben je minimaal 30 uur per week beschikbaar
• Bij voorkeur werkervaring als klantenservice medewerker, medewerker klantenservice, klantcontact verkoopmedewerker, klantadviseur of een vergelijkbare functie

Voldoe jij aan alle eisen en ben jij enthousiast? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu!