Klantenservice medewerker alarmlijn ING Leeuwarden

Hoe frustrerend is het wanneer je met een vraag zit en geen hulp krijgt? Heel frustrerend! Daarom ben jij vastbesloten en enthousiast om klanten van ING wel zo snel en efficiënt mogelijk bij te staan. Mooie kwaliteiten die je kan inzetten bij de Alarmlijn! Bovendien profiteer je ook zelf, met een bruto-uurloon van € 15,64 vergoeding van je reiskosten, een goed pensioen en nog veel meer! Je begint met een uitgebreide training om goed voorbereid te zijn. Meer weten? Lees snel verder en vergeet en solliciteer direct!

Manpower is voor de Alarmlijn van ING in Leeuwarden op zoek naar een klantadviseur.

Jouw volledige titel wordt Contact Center Professional. Welke werkzaamheden bij deze titel horen? Voornamelijk het telefoneren met particuliere klanten. Jij gaat namelijk aan de slag in een Customer Loyalty Team (CLT) en beantwoordt vanuit daar, samen met jouw tien collega’s, elke binnenkomende vraag. Deze vragen gaan bijvoorbeeld over:

• Verhogen van creditcardlimieten
• Kwijtgeraakte pasjes
• Mogelijke fraude, phishing of spoofing

Omdat sommige situaties behoorlijk wat stress kunnen opleveren bij de klant, blijf jij altijd rustig, schat je snel in of de klant risico loopt en onderneem je vervolgens actie. Jouw uitstekende empathisch vermogen komt hierbij goed van pas!

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 15,64 per uur, inclusief 13de maand
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer volgens regeling ING
• Internetvergoeding van € 45,- per maand
• Pensioenopbouw via Manpower  
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower 
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
   

ING zoekt constant naar verbetermogelijkheden, om zo voorop te blijven lopen én de klant optimaal te kunnen helpen in een snel veranderende markt. Het Customer Loyalty Team (CLT) waarin jij komt te werken, is dan ook altijd volop in ontwikkeling. Hier wordt ‘agile’ gewerkt en nemen de zelforganiserende teams écht verantwoordelijkheid om iedere dag net iets beter te worden. Jij komt te werken in een team van resultaatgerichte, intelligente en enthousiaste collega’s die bereid zijn elkaar te helpen. Je voelt je vast snel thuis als jij jouw proactieve instelling meeneemt!

Werktijden
In deze parttime of fulltime functie werk jij van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur. Tijdens de eerste acht weken volg jij een (volledig betaalde) training van 32 uur per week.

• Minimaal een mbo-4 werk- en denkniveau
• Bereidheid om WTF bedrijfsvoeringsmodel voor de aanvang van de training te behalen in drie weken tijd
• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
• Geen vakantieplannen tijdens de eerste acht weken training
• Ervaring met klantcontact is een pre, bij voorkeur in een klantcontactcenter

Wil jij graag binnenkort starten als klantadviseur? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!