Klantenservice Medewerker Bijzonder Beheer Obvion Heerlen

Heb jij de empathie en assertiviteit om klanten te helpen die hun hypotheek niet meer kunnen betalen? Als Klantenservice Medewerker Bijzonder Beheer ga je proactief in gesprek met klanten om samen oplossingen te vinden en mogelijke veiling van hun woning te voorkomen. In deze uitdagende rol kun je tot € 3.880,02 per maand verdienen en krijg je onder andere een eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, en thuiswerkvergoeding. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees verder!
In deze outbound klantenservicefunctie ben jij degene die contact opneemt met klanten die risico lopen hun hypotheek niet meer te kunnen betalen. Bij Bijzonder Beheer komt het er soms op neer dat je slecht nieuws moet brengen: als er geen oplossing wordt gevonden, kan de klant zijn woning verliezen door een veiling. Maar jouw belangrijkste taak is om dit scenario te voorkomen door samen met de klant proactief naar oplossingen te zoeken en hen te adviseren over hun financiële situatie.

Je dagelijkse taken omvatten:

• Analyseren van de financiële situatie van klanten met een aflosvrije hypotheek en hen adviseren over duurzame oplossingen.
• Proactief klanten benaderen om hen te helpen inzicht te krijgen in hun hypotheek en toekomstige financiële problemen te voorkomen.
• Sparren met klanten over hun persoonlijke financiën en hen begeleiden naar een financieel gezondere toekomst.
• Vastleggen en bewaken van afspraken, en indien nodig, doorverwijzen naar hypotheekadviseurs.
• Procesverbeteringen binnen het team voorstellen en bijdragen aan nieuwe initiatieven.

Wat krijg je van ons?

• Brutosalaris tussen € 2.716,94 en € 3.880,02 per maand.
• Reiskostenvergoeding conform de cao van Obvion.
• Thuiswerk- en internetvergoeding.
• Eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Uitzendcontract via Manpower met uitzicht op een vast contract bij Obvion.
• Fulltime functie van 36 uur per week (32 uur is bespreekbaar).
• Gratis toegang tot de Manpower Academy met meer dan 200 online trainingen.
• Pensioenopbouw via Manpower.
• Mogelijkheid om thuis te werken met de verwachting dat je twee dagen per week op kantoor in Heerlen bent.

Werktijden
In deze fulltime functie werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 7.30 en 18.00 uur. Indien je 32 uur per week wilt werken, is dit bespreekbaar. Je hebt de mogelijkheid om deels thuis te werken, maar het wordt verwacht dat je minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig bent.

Na een interne opleiding van 3 maanden ben je helemaal klaar om zelfstandig klanten te begeleiden.

Bij Obvion werken betekent alles op alles zetten om woondromen voor klanten te realiseren. Dat doen ze samen met onafhankelijke hypotheekadviseurs door het hele land. En met meer dan 600 collega's. Een zachte G of een rollende R? Het is een mengelmoesje van collega's waar je lekker jezelf kan zijn: dat vindt Obvion belangrijk! 

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau. Kennis van hypotheken is niet verplicht, maar wel een pré.
• Minimaal 1 jaar klantenservice of callcenter ervaring.
• Je hebt inlevingsvermogen, bent assertief en weet door te vragen om de juiste informatie boven tafel te krijgen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Bereidheid om je Wft Basis- en Wft Hypothecair Krediet-certificaten binnen één jaar te behalen.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Bij voorkeur woon je in (de buurt van) Heerlen, Geleen of Sittard.

Solliciteer nu!
Wil jij een positieve impact maken in het leven van mensen die met financiële uitdagingen worstelen? Solliciteer vandaag nog, en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!