Medewerker Bewoners Contact Centrum (BCC) NCG

Ben jij een empathische probleemoplosser die energie krijgt van het helpen van mensen? Pak je kans als medewerker klantcontact BCC bij de NCG! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt en bied je ondersteuning en dienstverlening aan bewoners in het aardbevingsgebied. Naast een uitdagende rol kun je rekenen op een brutosalaris tot € 24,88 per uur, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw. Lees snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt een medewerker klantcontact BCC voor de NCG in Groningen.

Als medewerker klantcontact BCC ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Waarborgen van de bereikbaarheid van het Bewoners Contact Centrum (BCC)
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
• Verwerken van binnenkomende e-mails, wijzigen van NAW gegevens en kadasterchecks
• Verwerken van administratieve taken voor BCC-projecten 
• Uitvoeren en beheren van de dagelijkse traffic, monitoring en vraaganalyse
• Aanleveren van gegevens aan de teamleider voor rapportages

Als je begint als nieuwe medewerker BCC, krijg je de eerste twee weken een fulltime training. Na de trainingsweken krijg je een buddy toegewezen, een collega die coaching biedt en samenwerkt aan continue verbetering.

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 19,34 tot € 24,88 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,07 per kilometer (maximaal € 3,49) of volledige ov-vergoeding
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower 
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower  

Je gaat aan de slag bij de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) op de afdeling Bewoners Contact Centrum (BCC). Zij onderzoeken en versterken gebouwen in het hart van het aardbevingsgebied, zodat iedereen in de provincie Groningen veilig kan wonen, werken en naar school gaan. De afdeling BCC is het eerste aanspreekpunt voor bewoners en burgers in het aardbevingsgebied. Jouw team bestaat uit een teamleider, senior medewerker en 10 collega’s. 

Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn tijdens reguliere kantoortijden. 

• Minimaal een mbo-3 diploma
• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift in verband met werkzaamheden
• Ervaring met klantcontactfunctie in combinatie met administratieve werkzaamheden is een pré 
• In staat zijn om gesprekken nauwkeurig te registeren

Je bent verder iemand die klantgericht, flexibel en stressbestendig is. Samenwerken en resultaatgerichtheid staan bij jou voorop. Daarnaast ben je secuur, proactief en empathisch, en beschik je over goede digitale vaardigheden.

Voor meer informatie over deze vacature kan je mailen naar [email protected].


Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!