Klantbeheer DHL Express Arnhem

Een brutosalaris tot wel € 18,80 per uur, reiskostenvergoeding en een goede werksfeer, dat is wat jij nodig hebt. Goed dat je deze vacature tegengekomen bent, want dit is precies wat DHL Express jou aanbiedt. Kom het customer service team versterken als klantenservice medewerker en deze mooie beloningen zijn van jou! Lees vlug verder om te ontdekken wat een baan bij DHL voor jou betekent en solliciteer vandaag!

Manpower is voor DHL Express in Arnhem op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers.
 
Let op: Voor deze functie is het belangrijk dat je bereid bent om te starten in Arnhem en de volledige training en inwerkperiode (eerste maand) in Amersfoort te volgen. Na deze periode zal je een half jaar lang één dag per week in Amersfoort werken.

In deze functie heb je zowel telefonisch als schriftelijk contact met de klant. Aan jou de taak om de dossiers van deze klanten af te handelen. Per individueel vraagstuk voer je analyses uit en zoek je naar passende oplossingen. Daarbij gaat het niet om kleine doorsnee klanten, maar om grote strategische klanten. Dat maakt het werk extra leuk! Jij beheert zelf ongeveer zeven grote internationale klanten. Concreet ga jij je bezighouden met het:

• Afhandelen van klantdossiers
• Analyseren van klantvragen
• Bieden van gepaste oplossingen
• Schakelen met sales
• Signaleren van problemen en aandragen van oplossingen

• Brutosalaris van € 16,68 per uur. Heb je werkervaring? Dan kan je brutosalaris oplopen tot € 18,80,- per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige ov vergoeding tot 40 kilometer enkele reis
• Parttime of fulltime functie van 32 tot 40 uur per week 
• Reiskostenvergoeding van 10 tot 30 kilometer, enkele reis of een ov-vergoeding
• Prima balans tussen zelfstandigheid en teamverband
• Gemoedelijke werksfeer
• Toegang tot corporate benefit van DHL
• Kans om deel te nemen in projectgroepen
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Vacature met uitzicht op een vaste aanstelling

Jij gaat aan de slag bij een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld, namelijk DHL! Wereldwijd staan zij op de nummer één Best Place to Work. Hoe het bedrijf deze titel heeft weten te bemachtigen, vraag je? Lois, key/major account desk advisor bij DHL, vertelt je daar graag meer over:

“Via een uitzendbureau kwam ik 2,5 jaar geleden bij DHL terecht. Ik kreeg een jaar geleden een vast contract, wat heel fijn is. Ik zie het als een vorm van waardering dat ze snel al flink wat vertrouwen in mij hadden. Gelukkig maar, want mijn baan is écht leuk. Collega’s onderling hebben een hele goeie band met elkaar. We vragen elkaar gemakkelijk om advies en helpen waar nodig. Niet alleen jouw collega’s staan voor je klaar, ook je leidinggevende of iemand nog hogerop in de organisatie is benaderbaar: bij DHL is dat heel normaal.”

Werktijden
In deze parttime of fulltime functie werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Na je inwerktraject is er de mogelijkheid om hybride te werken.

• Minstens hbo werk- en denkniveau
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (dit in verband met de klantenportefeuille van DHL Express)
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
• Internet- en systeemvaardig​