Klant contact medewerker Obvion Heerlen
- reference-number: 213916
- posted: april 21, 2025
- form-of-employment: Uitzenden
- rate: € 2444 - € 3349 Per maand
- Opleiding : MBO
- industry: Financiele instellingen
- Specialisatie: Klantenservice
- Ervaringsniveau: 1-2 jaar
- job-type: Fulltime
Functieomschrijving
Een huis kopen is een van de grootste financiële beslissingen in het leven van een klant. Bij Obvion Hypotheken speel jij een cruciale rol in dit proces door klanten te informeren met deskundig hypotheekinformatie. Samen met meer dan 600 collega’s help jij klanten bij het beheren van hun hypotheek en het maken van de juiste financiële keuzes.
Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere klant contact medewerkers voor Obvion in Heerlen.
Als klant contact medewerker bij Obvion ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij allerlei hypotheek gerelateerde vragen, zoals het aanpassen van een bestaande hypotheek, het oversluiten naar een andere hypotheekvorm of het aflossen van een deel van de lening. Je leert alles over de verschillende hypotheekvormen zoals de lineaire hypotheken, annuïteitenhypotheek, aflossingsvrije hypotheek, en Spaar- en beleggingshypotheken. Je ontwikkelt jezelf tot een expert op alle gebieden binnen de hypotheken!
Jouw taken:
Informeren van klanten over hun hypotheek en bijbehorende producten zoals een klant die overweegt een extra aflossing te doen, maar weet niet of dit verstandig is. Jij legt uit wat de gevolgen zijn voor de maandlasten, of er een boeterente geldt en welke voordelen het kan opleveren op de lange termijn.
Behandelen van inhoudelijke hypotheekvragen via telefoon, e-mail en chat zoals een klant die belt met de vraag of hij zijn rente kan aanpassen nu de marktrente is gedaald. Jij controleert zijn rentevastperiode en bespreekt de opties bijvoorbeeld: rentemiddeling, oversluiten of verlengen.
Controleren en aanvullen van klantgegevens in het systeem bijvoorbeeld een klant verhuist en wil zijn correspondentieadres aanpassen. Jij verwerkt deze wijziging en checkt of er aanvullende documenten nodig zijn, zoals een nieuw taxatierapport of een werkgeversverklaring.
Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan optimalisatie van hypotheekprocessen.
De startdatum is in juni 2025!
Dit krijg je
💰 Salaris van € 2.444,64 tot € 3.491,36 per maand (schaal 5), met doorgroeimogelijkheden naar schaal 6
🚗 Reiskostenvergoeding volgens de regeling van Obvion
🏠 Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 1,85 per dag
📅 Parttime of fulltime baan van 32 tot 36 uur per week
🔐 Pensioenopbouw via Manpower
📚 Gratis toegang tot de Manpower Academy voor verdere ontwikkeling
Benieuwd naar Obvion? Neem alvast een kijkje in het bedrijf en bekijk het filmpje onderaan de pagina!
Over het bedrijf
Mensen die een hypotheek nodig hebben voor het kopen van hun eigen huis zijn bij Obvion aan het juiste adres! Obvion is de dochter van de Rabobank, Obvion is gespecialiseerd in het verstrekken en beheren van hypotheken. Het kantoor in Heerlen biedt een open en professionele werkomgeving. Op de werkvloer heerst een transparante en gezellige sfeer. Je voelt aan alles de enorme drive en positieve houding van je collega’s! Je werkt zowel vanuit een prachtig gebouw, dat ligt op loopafstand van het centrum van Heerlen, als vanuit huis. Om dit te faciliteren beschikken de medewerkers over de benodigde apparatuur.
Een combinatie van thuiswerken en werken op locatie blijft in de toekomst altijd mogelijk. Je maakt deel uit van een deskundig en gedreven team dat dagelijks klanten helpt met hun hypotheekvragen.
Werktijden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur. Je ontvangt je rooster vier weken van tevoren, zodat je ruim op tijd weet wanneer je werkt.
Een combinatie van thuiswerken en werken op locatie blijft in de toekomst altijd mogelijk. Je maakt deel uit van een deskundig en gedreven team dat dagelijks klanten helpt met hun hypotheekvragen.
Werktijden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur. Je ontvangt je rooster vier weken van tevoren, zodat je ruim op tijd weet wanneer je werkt.
Functie-eisen
✔️ Je hebt minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur in een financiële of bedrijfseconomische richting.
✔️ Je hebt bij voorkeur minimaal een half jaar ervaring in de hypotheekbranche, bijvoorbeeld als hypotheekadviseur of medewerker hypotheken.
✔️ Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, vanwege het contact met Nederlandssprekende klanten.
✔️ Bereidheid om deel te nemen aan het inwerktraject van drie weken waarbij een beschikbaarheid van 32 uur gevraagd wordt (na dit inwerktraject ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar).
✔️ In staat de situatie en/of de vraag van de klant te vertalen naar mogelijkheden binnen Obvion.
✔️ Je hebt cijfermatig inzicht en kunt financiële vraagstukken helder uitleggen
✔️ Je bent bereid om binnen drie maanden je Wft Basis certificaat en binnen een jaar je Wft Hypothecair Krediet te behalen.
Wanneer jij al een Wft Basis certificaat en/of Wft Hypothecair Krediet hebt behaald is dit zeker een pluspunt!
Ben jij enthousiast? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op.
✔️ Je hebt bij voorkeur minimaal een half jaar ervaring in de hypotheekbranche, bijvoorbeeld als hypotheekadviseur of medewerker hypotheken.
✔️ Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, vanwege het contact met Nederlandssprekende klanten.
✔️ Bereidheid om deel te nemen aan het inwerktraject van drie weken waarbij een beschikbaarheid van 32 uur gevraagd wordt (na dit inwerktraject ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar).
✔️ In staat de situatie en/of de vraag van de klant te vertalen naar mogelijkheden binnen Obvion.
✔️ Je hebt cijfermatig inzicht en kunt financiële vraagstukken helder uitleggen
✔️ Je bent bereid om binnen drie maanden je Wft Basis certificaat en binnen een jaar je Wft Hypothecair Krediet te behalen.
Wanneer jij al een Wft Basis certificaat en/of Wft Hypothecair Krediet hebt behaald is dit zeker een pluspunt!
Ben jij enthousiast? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op.
picture-slider-title
application-process
1. Zo solliciteer je
Leuke vacature? Solliciteer direct met je CV!
2. Kort telefonisch interview
Wees telefonisch goed bereikbaar na je sollicitatie. We bellen je binnen twee werkdagen!
3. Face-to-face of online interview
Tijd voor een kennismakingsgesprek! Dit kan op locatie of online.
4. Sollicitatiegesprek bij het bedrijf
Manpower stelt jou voor bij het bedrijf van de vacature.
