Medewerker klantcontact UWV Groningen

Ben jij iemand die graag de telefoon oppakt, klanten helpt en echt het verschil maakt? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Als medewerker klantcontact bij het UWV in Groningen ben jij de persoon die werkzoekenden, uitkeringsgerechtigden en werkgevers telefonisch te woord staat. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en dat onze klanten precies krijgen wat ze nodig hebben. Wat je ervoor terugkrijgt? Een salaris van € 17,02 bruto per uur, reiskostenvergoeding, een goede pensioenopbouw en meer! Dus, ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je werken in een dynamische omgeving? Solliciteer nu en maak het verschil bij het UWV!

Uitzendbureau Manpower is voor het UWV in Groningen op zoek naar een medewerker klantcontact.

Als Medewerker Klantcontact bij het UWV ben jij de stem die klanten helpt en informeert. Jij neemt proactief contact op met werkzoekenden, uitkeringsgerechtigden en werkgevers om hen te ondersteunen bij hun vragen en processen. Jouw dagelijkse werkzaamheden zijn afwisselend en impactvol:

✅ Informatie verstrekken – Je beantwoordt vragen over uitkeringen, werkzoekendenstatus en andere UWV-diensten
✅ Herinneringen & afspraken regelen – Je belt klanten over deadlines, in te leveren documenten of plant afspraken voor keuringen en sollicitatiegesprekken.
✅ Advies geven – Je informeert klanten over hun rechten en plichten op het gebied van werk, uitkeringen en sociale verzekeringen.
✅ Begeleiding bieden – Je helpt klanten bij hun zoektocht naar werk en geeft hen de juiste tools en informatie om hun kansen op de arbeidsmarkt te vergroten.
✅ Administratie bijhouden – Je registreert gespreksgegevens zorgvuldig in het systeem, zodat er een goed dossier wordt opgebouwd

Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat klanten de juiste ondersteuning krijgen en tijdig voldoen aan de gestelde eisen. Jij maakt écht het verschil! 💡📞

De startdatum is in overleg met UWV. Je start met een uitgebreide tweedaagse training, bestaande uit een e-learning, meeluistermomenten en oefengesprekken. Zodra je zelfstandig gaat bellen, doe je dit onder begeleiding, met ervaren collega’s in de buurt.

🏢 Werklocatie
In de eerste maanden werk je volledig op kantoor. Wanneer je kwaliteit en zelfstandigheid op niveau zijn, kan er in overleg gekeken worden naar mogelijkheden om (deels) thuis te werken.

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of bel ons. We helpen je graag verder!

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 17,02 per uur 
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer of volledige vergoeding van het ov (tweede klas) 
• Parttime baan van 24 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Thuiswerkvergoeding van 3 euro netto per dag
• Internetvergoeding van 30 euro netto per maand 
• € 0,23 fiets/wandelvergoeding

Je gaat werken bij het UWV, een organisatie met een informele, open cultuur en de slogan: "Gezien, gehoord, geholpen". Dit is precies wat de klantenservice van het UWV nastreeft in elk klantcontact. Het UWV biedt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van interne opleidingen. Ook kun je doorgroeien naar nieuwe uitdagingen zodra je laat zien dat je klaar bent voor de volgende stap. En maak je geen zorgen, zelfs als je uit een andere sector komt, is het UWV de ideale plek om jouw carrière verder te ontwikkelen!

Werktijden
In deze functie werk je 24 uur per week, verdeeld over vier dagen van zes uur (maandag tot en met donderdag).

• Minimaal mbo werk- en denkniveau 
• Beschikbaarheid van 24 uur per week 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift in verband met het communiceren met collega’s en klanten

Daarnaast heb je de potentie om door te groeien naar een inbound functie. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, bent klantgericht en vriendelijk, werkt nauwkeurig en kunt oplossingsgericht denken. Ook weet je goed te luisteren om de behoeften van de klant te begrijpen.

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!