Telefonisch klantadviseur UWV Almere

reference-number: 7225
posted: december 20, 2024
form-of-employment: Uitzenden
rate: € 17,00 - € 18,00 Per uur
education : MBO
industry: Openbaar bestuur - overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen
specialization: Klantenservice
experience-level: 1-2 jaar
job-type: Fulltime

header-funct-public

Mensen oprecht verder helpen, dat is waar jij blij van wordt. Dat komt goed uit, want je kunt voor het UWV aan de slag als klantadviseur! Maar hoe gaat het er nou eigenlijk aan toe op de werkvloer? Daar wil Dennis jou alles over vertellen! Dennis werkt nu meer dan een jaar bij UWV in Almere en neemt je graag mee in het vak. Lees snel door om de inside-story te lezen.

Uitzendbureau Manpower is voor UWV per direct op zoek naar een telefonisch klantadviseur werkgeversdiensten in de regio Almere.

''Als ik op kantoor werk, kom ik graag een half uur van te voren om met collega's te sparren en rustig het systeem op te starten. Het ligt aan je rooster hoe laat je begint. Op een drukke dag kan je ongeveer vijftig belletjes verwachten met vragen. Tijdens het bellen leer je zelf ook veel over de onderwerpen van de vragen en word je zo een echte expert op het gebied van regel- en wetgeving.
In de pauzes kan je naar de bedrijfskantine, waar het assortiment erg uitgebreid is. Het is belangrijk dat je echt even weg gaat van je werkplek aangezien het bellen best intensief kan zijn. Als jij het fijn vindt om een wandeling te maken, kan dat natuurlijk ook!

Maar kan je dit wel, als je nog nooit als klantadviseur hebt gewerkt? Jazeker! Ik ben ook in deze rol voor het eerst begonnen bij UWV. Je wordt eerst opgeleid met andere collega's. Je leert hier alle greepjes van het vak en je bundelt jouw krachten samen met de andere collega's.

Het is belangrijk dat je in deze rol geduldig bent, openstaat voor veranderingen en collegiaal bent. UWV is een vrije organisatie, met veel kansen als je daarvoor openstaat. Word jij binnenkort mijn nieuwe collega?''

Wil je graag meer weten over werken bij UWV? Klik dan op de video onderaan de pagina en krijg nog een beter beeld van jouw nieuwe functie!

Dit krijg je

Brutosalaris tussen € 17,02 tot € 18,26 per uur, afhankelijk van het aantal jaar relevante werkervaring
Direct een jaarcontract bij Manpower
Reiskostenvergoeding van € 0,17 per kilometer met maximum van 70 km enkele reis, volledige OV-vergoeding of lopend/fiets € 0,21 per kilometer
Apparatuur om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per thuiswerkdag
Internetvergoeding van € 30,- netto
Pensioenopbouw
Fulltime functie van minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week
Gratis toegang tot Manpower Academy, het e-learning platform van Manpower
Een loonsverhoging bij goed functioneren na 6 maanden en 6 weken
Eindejaarsuitkering

Deze functie start op 3 februari 2025.

header-over-companydesc

Het UWV werkt dagelijks om het perspectief op werk en de deelname aan de maatschappij te bevorderen. Als het iemand niet lukt om te werken, dan zorgt het UWV voor een passende uitkering of regeling. Dit gebeurt in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid.

Binnen UWV ga jij werken op de afdeling Klant & Service, waar jij klanten, in dit geval werkgevers telefonisch te woord staat. Jij helpt werkgevers met uiteenlopende telefonische vragen over werk en uitkeringen. De vragen kunnen gaan over verschillende wetgevingen, denk aan: ZW en/of een WIA uitkering. Jij bent gelukkig nooit echt alleen, want zelfs in coronatijden word jij op afstand ondersteund door collega’s, teamleiders en coaches!

Werktijden
De werktijden zijn tussen 8.00 en 17.00 uur. Na het inwerktraject ben je minimaal 24 uur tot maximaal 36 uur per week beschikbaar om je talenten in te zetten voor het UWV. Echter is een minimale beschikbaarheid van 30 tot 32 uur per week wel een vereiste tijdens je inwerkperiode, om deze succesvol af te kunnen ronden.

header-requirements

Minimaal een mbo-diploma op niveau 4
Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week. Let wel op: tijdens de opleiding van zes tot tien weken word er een beschikbaarheid van 30 tot 32 uur per week gevraagd
Ten minste een jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een rol als callcenter medewerker, klantenservicemedewerker, customer service medewerker of vergelijkbaar
Rustige thuiswerkplek met een stabiele internetverbinding
Goede computervaardigheden, omdat jij veel moet schakelen tussen verschillende systemen
Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of de mogelijkheid om deze aan te vragen

Herken jij jezelf in dit plaatje en heb je zin om aan de slag te gaan als telefonisch klantadviseur? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu!