Klantenservicemedewerker UWV Amersfoort

Complexere vraagstukken schrikken jou niet af. Integendeel, jij wordt dan juist extra gemotiveerd om dit probleem op te lossen. Daarnaast weet jij situaties goed in te schatten en weet jij jezelf communicatief goed uit te drukken. Lees jij jezelf hierboven in het kort terug? Dan is de kans groot dat jij uit gaat blinken wanneer je in de functie duikt van klantenservicemedewerker bij het UWV. Je kan rekenen op een brutosalaris tot € 18,26 per uur en de mogelijkheid om thuis te werken. Lees de vacature snel verder om meer te weten te komen over deze baan en aarzel niet te lang met solliciteren

Scroll door naar beneden en bekijk de video voor een goed beeld van werken bij het UWV!

Uitzendbureau Manpower is voor UWV op zoek naar meerdere klantenservicemedewerkers werkgeversdiensten in de regio Amersfoort.

Let op: de precieze werklocatie is in Almere.

Als medewerker klantenservice bij UWV werk je op de afdeling Klant & Service, hier sta jij klanten telefonisch te woord. Het gaat hier niet over particulieren, maar over werkgevers via de werkgeverslijn. Je luistert naar ze en weet ze vervolgens op een deskundige wijze te adviseren. Wanneer de klant tevreden de hoorn weer op de haak legt, open jij het ERP-systeem en registreer je kort de besproken informatie in de correcte velden. Kortom, je bent onmisbaar! Concreet kun jij denken aan de volgende werkzaamheden:

• Beantwoorden van de telefoon
• Achterhalen van de kern van het probleem en deze voorzien van inhoudelijk advies
• Opzoeken, registeren en controleren van informatie in verschillende systemen
• Schakelen met andere afdelingen

Dit krijg je

• Brutosalaris tussen€ 17,02 en € 18,26 per uur, afhankelijk van het aantal jaar relevante werkervaring
• Direct een jaarcontract bij Manpower
• Reiskostenvergoeding. Je hebt de keuze uit KM-vergoeding (€ 0,17 per kilometer, maximaal 70 kilometers enkele reis), OV-vergoeding (volledig) of lopend/fiets van 0,21 per kilometer. Daarnaast ontvang je ook thuiswerkvergoeding van € 3,- netto)
• Pensioenopbouw 
• Thuiswerkmogelijkheden en apparatuur om thuis te werken
• Uitzendcontract via Manpower met kans op een vast contract bij UWV
• Een loonsverhoging bij goed functioneren na 6 maanden en 6 weken 
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Parttime of fulltime functie van 16 tot 36 uur per week
• Ontwikkelingsmogelijkheden via UWV en gratis toegang tot Manpower Academy, het e-learningplatform van Manpower

Dagelijks werkt UWV eraan om het perspectief op werk en de deelname aan de maatschappij te bevorderen. Wanneer het iemand niet lukt om te werken, dan zorgt het UWV voor een passende regeling of uitkering. Dit is zinvol werk met inhoudelijke uitdaging. Het UWV noemt dit: werk met zinhoud. De afdeling Klant & Service, waar jij komt te werken, helpt werkgevers met uiteenlopende telefonische vragen over werk en uitkeringen. De vragen kunnen gaan over verschillende wetgevingen, zoals ZW- of WIA-uitkeringen. 

Werktijden
Je werkt in deze functie tussen 8.00 en 17.00 uur. Na het inwerktraject zijn de uren waarop jij jouw talent gaat inzetten voor het UWV bespreekbaar. Tijdens het inwerktraject dien je 30 tot 32 uur beschikbaar zijn, na het inwerktraject is je beschikbaarheid minimaal 16 uur.

• Minimaal een mbo-4 diploma
• Beschikbaarheid van minimaal 16 uur per week. Let wel op: tijdens de opleiding van zes tot tien weken dien je 30 tot 32 uur per week beschikbaar te zijn
• Ten minste een jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een rol als callcenter medewerker, klantenservicemedewerker, customer service medewerker of vergelijkbaar
• Rustige thuiswerkplek met een stabiele internetverbinding
• Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) of de mogelijkheid om deze aan te vragen

Deze functie start op 3 februari 2025.

Voldoe jij aan alle eisen en ben jij enthousiast over de rol van customer service medewerker? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu!