Klantenservice medewerker bij Dow Terneuzen

Ben jij een communicatieve professional met een passie voor klantenservice? Bij Dow in Terneuzen zijn we op zoek naar een klantgerichte medewerker die zijn of haar taalvaardigheden en servicegerichte houding wil inzetten in een internationale omgeving. Als je ervaring hebt in klantenservice of net begint en je hebt sterke talenkennis, dan is deze rol bij Dow iets voor jou!

Als klantenservice medewerker bij Dow ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten en partners. Je werkt op kantoor in Terneuzen en hebt de volgende verantwoordelijkheden:

• Beheren van klantvragen via verschillende kanalen (telefonisch, e-mail, chat).
• Oplossen van klantproblemen en het bieden van oplossingen op maat.
• Verstrekken van informatie over producten, diensten en procedures.
• Samenwerken met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen.
• Documenteren van klantinteracties en -gegevens in CRM-systemen en/of SAP.
• Waarborgen van een hoge klanttevredenheid door het leveren van tijdige en professionele service.

Dit krijg je:

• Een competitief brutosalaris tussen € 2.800 en € 3.400 per maand.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (tot 75 km) en vergoeding voor de kosten van de Westerscheldetunnel.
• Een fulltime baan van 40 uur per week.
• Een uitzendcontract bij Manpower.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 onlinetrainingen).
• Pensioenopbouw via Manpower.
• Een uitdagende functie binnen een toonaangevend internationaal bedrijf.

Werktijden
Je werkt op kantoor in Terneuzen van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.30 en 17.00 uur.

Dow is een toonaangevende speler in de chemische industrie met een focus op innovatie, duurzaamheid en inclusiviteit. Wereldwijd heeft het bedrijf 104 fabrieken in 31 landen met 36.000 werknemers. In de Benelux heeft Dow zeven locaties waar meer dan 4.000 professionals werken met een grote verscheidenheid aan nationaliteiten. In Nederland heeft Dow productielocaties in Terneuzen, Dordrecht en Delfzijl. Dow Terneuzen is de op een na grootste productielocatie ter wereld en huisvest verschillende belangrijke bedrijfsfuncties. Dow Terneuzen heeft meer dan 3.600 medewerkers met meer dan 50 nationaliteiten, wat Dow een van de grootste werkgevers in Zeeland maakt. Of je nu werkt in productie, logistiek, financiën, personeelszaken, klantenservice of onderzoek, Dow biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

We zoeken een klantgerichte professional met sterke taalvaardigheden en bij voorkeur enige ervaring in klantenservice. De ideale kandidaat:

• Heeft een mbo 4 diploma met relevante ervaring in klantenservice of een hbo bachelor zonder ervaring.
• Heeft ervaring in klantenservice; ervaring met CRM-systemen en/of SAP is een pré.
• Beheerst de Engelse taal vloeiend en beschikt over B2/C1-niveau in een van de volgende talen: Italiaans, Frans, Spaans of Turks.
• Kan een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen.
• Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

Daarnaast woon je bij voorkeur in (de omgeving van) Terneuzen, Hoek of Bergen op Zoom. In ieder geval ben je bereid om naar Terneuzen te reizen voor je werk!

Klaar om de volgende stap te zetten?
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor talen en klantenservice die klaar is voor een nieuwe uitdaging bij Dow? Solliciteer nu en ontdek hoe jouw vaardigheden en enthousiasme kunnen bijdragen aan ons wereldwijde succes!