Klantenservice medewerker CEVA Amsterdam

Heb jij een passie voor klantenservice en ervaring in een dynamische werkomgeving? CEVA Logistics is op zoek naar een gedreven Customer Service Agent om ons Air Export team in Schiphol-Rijk te versterken. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een toonaangevend logistiek bedrijf en klanten te helpen met hun exportprocessen. Solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een Customer Service Agent voor CEVA Logistics in Schiphol-Rijk.

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze exportklanten. Je zorgt ervoor dat klantvragen snel en professioneel worden afgehandeld en bouwt sterke relaties op met onze klanten om hun tevredenheid en loyaliteit te waarborgen. Je werkt samen met een hecht team van collega’s om de dagelijkse klantondersteuning soepel te laten verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen en behandelen van klachten via telefoon, e-mail en chat, volgens vastgestelde SLA’s.
• Onderhouden en versterken van klantrelaties om klanttevredenheid te verhogen.
• Het nauwkeurig vastleggen van klantinteracties en -transacties in ons CRM-systeem.
• Samenwerken met operationele teams om complexe vraagstukken op te lossen en klanten tijdig te informeren.
• Meewerken aan het behalen van individuele en teamdoelstellingen op het gebied van klanttevredenheid, reactietijden en oplossingspercentages.

Dit krijg je:

• Een bruto maandsalaris tussen € 15,70 en € 21,58 (afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond)
• Fulltimebaan van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding of een OV vergoeding
• Pensioenopbouw via Manpower.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Flexibele werktijden met hybride werkopties.
• Uitzendcontract via Manpower

CEVA Logistics is een wereldleider in supply chain management en biedt wereldwijd logistieke oplossingen. Wij werken met een breed scala aan klanten en zetten ons in voor innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid. Ons kantoor in Schiphol-Rijk is internationaal georiënteerd en biedt een dynamische werkomgeving met een informele werksfeer.

Werktijden en hybride werken
Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur of van 09.00 tot 17.30 uur. Na een succesvolle inwerkperiode is er een mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken.

• Minimaal een mbo diploma
• Ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare klantenservice-omgeving
• Goede beheersing van de Engelse en Duitste taal in verband met werkzaamheden
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Flexibel en in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten
• In staat om een VBG (Verklaring van Geen Bezwaar) te overleggen 

Ook is het mooi meegenomen als je in de buurt van Amsterdam, Haarlem, Hoofddorp of Diemen woont. Dit scheelt je namelijk reistijd!

Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!