Backoffice Douane medewerker DHL Maastricht

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor klantgerichte service? Wil je werken bij een toonaangevend internationaal logistiek bedrijf waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Voor ons Account Receivables team in Maastricht zijn wij op zoek naar een Backoffice Douane medewerker die wil bijdragen aan het succes van DHL.

Als Backoffice Douane medewerker DHL Maastricht. speel je een cruciale rol in het beheren en coördineren van incasso’s en het oplossen van douanegeschillen. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het efficiënt afhandelen van vragen volgens onze procesrichtlijnen en beleidsregels.
• Het werken aan structurele oplossingen voor terugkerende problemen binnen het incassoproces.
• Het coördineren van douanegeschillen volgens de vastgestelde escalatieprocedures.
• Het beheren van diverse databases en systemen om snel en effectief te reageren op klantvragen.
• Het bijdragen aan het oplossen van incassoproblemen met jouw expertise.
• Het onderhouden van contacten met servicecentra, gateways en externe stakeholders.
• Het proactief werken aan structurele verbeteringen binnen het proces.

Als medewerker debiteurenbeheer bieden wij jou:

• Wij zijn op zoek naar een Backoffice Douane medewerker die wil bijdragen aan het succes van DHL
• Een brutosalaris van € 2.546 per maand met een bonus van 7,5% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of een volledige ov-vergoeding tot 40 kilometer enkele reis.
• Een parttime of fulltimebaan van 24 tot 40 uur per week.
• Gratis toegang tot e-learning via Manpower Academy met meer dan 200 trainingen.
• Pensioenopbouw via Manpower.
• Uitzendcontract met doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.

Werktijden:
Je werkt parttime of fulltime van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 18.00 uur. De eerste vier weken volg je een fulltime training op kantoor. 

Wat maakt DHL geweldig? Onze mensen! We weten dat de individuele bijdragen van elke medewerker ons de #1 Express Delivery en Logistics Company ter wereld maken. Uitgeroepen tot de nr. 1 Wereldwijde Beste Werkplek™ door Great Place to Work en Fortune Magazine. DHL Express zet zich in voor het creëren van een werkomgeving die elk teamlid in staat stelt de grootst mogelijke impact op ons bedrijf te maken. Onze bedrijfscultuur draait om persoonlijke toewijding – aan ons bedrijf, aan elkaar en aan onze wereldwijde gemeenschappen. DHL streeft ernaar een geweldige werkplek te zijn.

Start JOUW carrière bij DHL vandaag op de locatie in Maastricht, het finance expertise center van DHL Express. Vanuit dit Shared Service Center worden hoogwaardige en complexe financiële diensten geleverd voor de regio en wereldwijd aangestuurd door de globale procesverantwoordelijken. Dit Shared Service Center biedt werk aan meer dan 550 medewerkers met 40 verschillende nationaliteiten die 34 talen spreken.

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:

• Minimaal een mbo-4 diploma
• Ervaring in een complexe klantenserviceomgeving en weet je precies hoe je kunt inspelen op de problemen van klanten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte en empathische houding.
• Stressbestendigheid en voel je je thuis in een dynamische werkomgeving.
• Vloeiende beheersing van het Engels en Nederlands en moedertaalbeheersing van een extra taal, zoals Duits of Frans.
• Sterke IT-vaardigheden en kun je goed multitasken en samenwerken in een team.

Solliciteer nu!

Wil jij als Advanced Duty Collections Agent het verschil maken bij DHL Express in Maastricht? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat het betekent om deel uit te maken van ons dynamische en internationale team!

Om je sollicitatie af te ronden, ontvang je na het indienen van je sollicitatie een assessment. Dit assessment is een verplicht onderdeel van het sollicitatieproces.