Klantadviseur VGZ Arnhem

Lijkt het jou leuk om klanten écht verder te helpen met hun vragen? Als customer service expert weet jij elke vraag met gemak te beantwoorden en streef jij ernaar oplossingen te vinden. Vervul jij deze rol? Dan krijg jij je reiskosten vergoed, verdien je tot € 17,36 bruto per uur en maak je kans op contractuele overname door VGZ. Helemaal mooi: er zijn hybride werkmogelijkheden, dus zowel thuis als op kantoor. Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag nog!

Voor VGZ in Arnhem zoekt uitzendbureau Manpower meerdere klantadviseurs. 

Let op: je bent maar twee dagen verplicht om op kantoor te werken en verder werk je vanuit huis!

Een VGZ klantenservicespecialist gaat aan de slag om klanten passende hulp en informatie te bieden. In plaats van mensen eindeloos door te verbinden, zorg jij direct voor een oplossing. Dit doe je natuurlijk niet alleen. VGZ heeft een uitgebreide database beschikbaar waarin jij de passende adviezen en antwoorden kan vinden.

Een combinatie van kwaliteit en kwantiteit zijn de norm bij VGZ, zodat zoveel mogelijk klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Door te werken met Kritische Prestatie Indicatoren (KPI’s) wordt de kwaliteit gegarandeerd. Dit zorgt voor een bepaalde druk, waar jij als expert goed mee om moet kunnen gaan. In ruil daarvoor mag jij werken in een interdisciplinair team en is jouw werk altijd afwisselend.

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 16,66 tot € 17,36 per uur
• Dertiende maand
• Parttime of fulltime functie van minimaal 28 uur per week
• Kans op contractuele overname door VGZ
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per thuiswerkdag
• Internet vergoeding van € 40,- netto per maand (voor thuis internet) 
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of kilometervergoeding conform cao VGZ
• Pensioenopbouw via Manpower
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy
• Mogelijkheid om bij thuiswerken een verstelbaar bureau, stoel of andere middelen in bruikleen te krijgen
• Hybride functie met thuiswerkvergoeding volgens cao VGZ

VGZ is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met klanten en zorgaanbieders streven zij ernaar de zorg passender, slimmer en betaalbaarder te maken. Het principe ‘first time right’ staat daarbij centraal. Direct de juiste zorg aangeboden krijgen scheelt tijd, geld en zorgen. Ook voor jou als werknermer wordt goed gezorgd. Zo zorgt VGZ er bijvoorbeeld voor dat jouw werkplek zo ergonomisch mogelijk is ingericht. Jij kunt kiezen tussen twee verschillende varianten luxe zit/sta-bureau's en krijgt verder een extra scherm, bureaulamp en een goede stoel. Deze worden bij jou thuis gebracht en meteen geïnstalleerd. 

Op jouw nieuwe afdeling werk je in een kleiner team. Er hangt een informele, gemoedelijke sfeer en je zult je dan ook al snel thuis voelen. Jij komt terecht in een zelfsturend team met veel ruimte voor persoonlijke groei. Zo zijn er bijvoorbeeld extra rollen die je, naast je gewone werkzaamheden, op je kunt nemen om jouw werk meer afwisselend te maken en ondertussen extra ervaring op te doen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan verzuimcoördinator, instroomcoördinator of coach. Als jij hebt laten zien dat jij het werk in de vingers hebt en al je KPI’s hebt behaald, kun je hier een gesprek voor aanvragen waarin je jouw eigen koers gaat bepalen. Zo ben je zelf in de lead in jouw eigen ontwikkeling.

Werktijden
Jij gaat parttime of fulltime aan de slag van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. In de piekperiode van november tot en met februari wordt van je gevraagd 32 uur per week beschikbaar te zijn. De werktijden kunnen dan doordeweeks doorlopen tot 20.00 uur en je werkt dan (soms) op zaterdagochtend van 8.00 tot 13.00 uur.

• Minstens mbo werk- en denkniveau en de bereidheid dit aan te tonen met een assessment
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in verband met de Nederlandstalige klanten
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week (minimaal 32 uur tijdens de piekperiode)
• Een Wft-Zorg certificaat of de bereidheid dit te behalen (op kosten van Manpower)
• In staat een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen

Verder is ervaring met (commerciële) customer service een pluspunt. Stressbestendigheid, een proactieve instelling, flexibiliteit bij veranderingen en oplossingsgericht denken gaan ook zeker helpen bij deze baan.

Heb jij na het lezen hiervan het gevoel dat jij aan de slag wilt als klantenservice medewerker? Reageer dan snel en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!