Hybride: Hypotheek medewerker ING regio Heerenveen

Mensen helpen met hun brandende vragen over hypotheken en alles daaromheen en zorgen dat ze een ultieme klantbeleving ervaren. Dit ga jij doen als klantadviseur bij de ING! Je werkt hier hybride, dus deels op kantoor en deels vanuit het gemak van jouw eigen huis. Ook mag je mooie arbeidsvoorwaarden tegemoetzien, zoals bijvoorbeeld een brutosalaris van € 17,38 per uur. Lees vlug verder om alles te weten te komen en aarzel niet te lang met solliciteren!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere hypotheek medewerkers en dagelijkse bankzaken voor ING in regio Heerenveen.

Let op: de precieze werklocatie is Leeuwarden.

In deze rol help jij particuliere klanten van ING met alle vragen rondom hypothecaire producten, dit kunnen zowel simpele of complexe vragen zijn. Dit doe je via de telefoon of de chat. Je staat klanten bijvoorbeeld te woord over rentes, verzekeringen en beleggingen en denkt mee over toekomstige financiële zaken. Informatie over de klant leg je vast in interne systemen. Verder zet je klantprocessen in werking wanneer dit nodig is. Uiteindelijk is jouw doel een financieel gezonde situatie voor zowel ING als de klant. Om die reden ga je actief met de klant in gesprek over overige hypotheek- en vermogensvraagstukken.

Daarnaast zal je een opleiding genieten waar je vele skills op zal doen. Dit betekent dat je zowel dagelijkse bankzaken als hypotheken gesprekken gaat afhandelen. In de praktijk betekent dit dat je gedurende een werkdag gesprekken binnenkrijgt over beide onderwerpen. In het gesprek over dagelijkse bankzaken gaat het vaak over onderwerpen die voor de klant actueel zijn. Wij helpen de klant daarnaast ook graag met financiële onderwerpen die in de toekomst gaan spelen. 

In deze functie ben je namelijk niet alleen hypotheek medewerker, maar adviseer je ook op het gebied van dagelijkse bankzaken. De verhouding is gemiddeld 60% hypotheek gerelateerde gesprekken en 40% gesprekken met betrekking tot de dagelijkse bankzaken. 

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 17,38 per uur
• Reiskostenvergoeding volgens regeling ING
• Uitzendcontract bij Manpower
• Functie waarbij je ook thuis aan de slag kan
• Pensioenopbouw via Manpower 
• Volop ontwikkelmogelijkheden binnen ING
• Laptop en headset (in bruikleen)
• Parttime of fulltime mogelijkheden van 28 tot 26 uur per week
• Doorgroeimogelijkheden

ING is een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Als klantadviseur hypotheken kom jij terecht op de afdeling Experience Hypotheken bij het Retail Contact Centre. Hier kunnen alle klanten van ING terecht met vragen over dagelijkse bankzaken. De medewerkers van het Retail Contact Centre spreken maar liefst 4,2 miljoen klanten per jaar. En voorzien deze van een excellente klantbeleving. Maak jij deze klanten binnenkort blij met jouw adviezen?

Meer weten over deze functie? Klik dan hier!

Werktijden
Je werkt in deze functie 28 tot 40 uur per week flexibel van maandag tot en met vrijdag. De werktijden liggen tussen 8.30 en 17.00 uur.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Bereidheid om WFT Basis certificaat voor start en Hypothecair Krediet in de eerste drie maanden te behalen (of je hebt beiden al in jouw bezit natuurlijk) Deze mag je behalen op onze kosten!
• Een fijne ruimte om thuis te werken, je werkt immers hybride
• Uitstekende computervaardigheden en communicatieve skills
• Ervaring met klantcontact is een pre (bij voorkeur in een klantcontactcenter)
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week

Daarnaast zie je altijd (commerciële) kansen liggen. Je koppelt ING-producten aan de klantsituatie en -behoefte en draagt actief bij in leadgeneratie. Ook ben je analytisch sterk en durf je besluiten te nemen.

Is dit jouw nieuwe baan? Klik dan nu op de solliciteer-knop en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!