Customer Care medewerker Technical Field Support Rotterdam

Zeer nauwkeurig, vol goede ideeën en op zoek naar een nieuwe kwaliteitsfunctie: dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Als Customer Care Technical Field Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de servicekwaliteit van de servicepartners van onze klant. Je ondersteunt monteurs bij technische problemen, verzorgt trainingen over onze professionele apparatuur, en houdt nauw contact met interne afdelingen, servicepartners en klanten. Met jouw uitstekende didactische en communicatieve vaardigheden, goed technisch inzicht en probleemoplossend vermogen, en resultaatgerichte en cliëntvriendelijke houding zorg je voor een vlekkeloze werking en tevreden klanten. In ruil ontvang je zeer mooie arbeidsvoorwaarden en ga je direct op contract. Lees de vacature snel verder en vergeet niet te solliciteren achteraf!

Manpower is op zoek naar een customer care medewerker Technical Field Support voor een werkgever in Rotterdam.

Als Customer Care Technical Field Support medewerker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening van de servicepartners van Food Service. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Care Manager Benelux. Je ondersteunt monteurs bij technische problemen, zowel telefonisch als op locatie, en verzorgt trainingen over Electrolux Professional-apparatuur aan servicepartners op een structurele basis.

Daarnaast stel je jaarlijks een planning op voor trainingen aan servicepartners en communiceer je hierover met hen. Je biedt technische ondersteuning aan servicepartners en dealers op ad hoc basis, maakt relevante rapportages, en behandelt reclamaties, garantieclaims, creditnota-aanvragen en klachten van klanten met betrekking tot de apparatuur. Je onderhoudt contacten met interne afdelingen, servicepartners, klanten, dealers en toeleveranciers, en indien nodig herstel je zelf gemaakte fouten in overleg met je leidinggevende.

Dit krijg je

• Direct op contract bij de werkgever
• Brutosalaris tot maar liefst € 3.850,- per maand
• Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
• Fulltime baan van 40 uur per week

Op dit moment kunnen we nog niet vertellen over welke werkgever het gaat, maar we kunnen alvast wel delen dat het een wereldwijde leverancier is op het gebied van foodservice, dranken en professionele wasserettes. Tijdens de sollicitatieprocedure vertellen we jou natuurlijk alles over deze organisatie. 

Werktijden
Je werkt in deze fulltime functie tijdens reguliere kantoortijden.

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, aangevuld met vakopleidingen en relevante werkervaring
• Geldig rijbewijs B
• Bereid om op regelmatige basis interne trainingen te volgen om de productkennis op peil te houden
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met het werken met Microsoft Office
• Goede didactische en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Goed technisch inzicht en probleemoplossend vermogen, plus je kan goed prioriteiten inschatten

Daarnaast ben je zelfstandig, initiatiefrijk, creatief en flexibel. Ook werk je met snelheid en nauwkeurigheid in handelen. Het wordt verwacht dat je binnen één jaar jouw werkzaamheden beheerst.

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!