Customer Support Specialist Delft

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je zowel interne als externe klanten ondersteunt en coördineert met diverse teams om klanttevredenheid te vergroten? In deze functie rapporteer je aan de Global Sales Support Manager en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van klantproblemen, het proactief informeren van klanten, en het voorbereiden en analyseren van statistieken. Met jouw diploma in International Business and Languages, Economie of technische opleiding, en je vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, ben jij de proactieve en oplossingsgerichte professional die ze zoeken. Klaar om deel uit te maken van een wereldwijd toonaangevend bedrijf in EV-laadtechnologie? Solliciteer nu!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar een customer support specialist voor een werkgever in Delft.

In deze fulltime functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van interne en externe klantenondersteuning (bijvoorbeeld technische hulp, hulp bij bestellingen en betalingen) en de coördinatie met relevante middelen om de klanttevredenheid te verhogen. Jouw takenpakket bestaat uit het:

• Zorgen voor de oplossing van klantproblemen door te coördineren met Sales, Operations, Supply Chain Management en andere interne en/of externe teams. 
• Aanbevelen van de juiste oplossing voor klantverzoeken en coördinatie met gerelateerde teams om ervoor te zorgen dat de volledige afhandeling van het verzoek aanwezig is
• Proactief informeren van klanten over de status van problemen op basis van input en verduidelijk eventuele vragen; je draagt zorg  voor een positieve klantervaring gedurende het gehele proces
• Bereiden en analyseren van reguliere statistieken met behulp van de beschikbare tools en verzamelen van relevante informatie
• Volgen van reguliere doelstellingen en terugkoppelen van de resultaten aan het management
• Oplossingen voorstellen om de activiteiten en prestaties van de klantenondersteuning voortdurend te verbeteren

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 15,87 tot € 20,19 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per uur (maximaal € 11,36 per dag) of volledige vergoeding van ov-kosten
• Fulltime baan van 40 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower
• 13e maand
• 5% ADV vergoeding
• Maandelijkse extra toeslag van € 60,- bruto

Dit bedrijf is een wereldleider in EV-laadtechnologie, met een sterke R&D-pijplijn en een ongeëvenaard mondiaal bereik. Hun productportfolio biedt innovatieve, holistische oplossingen van elektriciteitsnet tot laadpunten en van huishoudelijke installaties tot grote wagenparkdepots. Ze maken actief de toekomst van e-mobiliteit mogelijk in plaats van deze alleen te voorspellen.

Werktijden
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden.

• Diploma in International Business and Languages, Economie of afgeronde technische opleiding 
• Minimaal een jaar ervaring in soortgelijke rollen
• Dynamische instelling, vermogen tot multitasking, bereid om nieuwe dingen te leren, samenwerkend en proactief, oplossingsgericht 
• Vloeiend Engels en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaarheid van 40 uur per week

Ervaring in een soortgelijk bedrijf met een multiculturele stakeholder wordt als een pluspunt beschouwd. Net als het hebben van kennis van SAP en eerdere ervaringen op logistiek gebied.

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!