Medewerker Dagelijkse Bankzaken Rabobank

Werken bij een gerenommeerd bedrijf als de Rabobank, als dat iets is wat jou aanstaat dan ben je hier op de juiste plek! Als medewerker dagelijkse bankzaken zorg je er vooral voor dat de vragen van klanten goed en snel beantwoord kunnen worden. Door de juiste vragen te stellen help je ze op weg met hun bankzaken, zowel online als offline. 

Voordat je aan de slag gaat ga je een opleidingstraject aan waarin je begeleid wordt om na 12 weken de klanten te kunnen helpen met hun vragen. In dit opleidingstraject word jij meegenomen in alle systemen die er binnen de Rabobank Klantenservice gebruikt worden. Zij leren jou de producten kennen en begeleiden jou in het ontwikkelen van vaardigheden die zeker van pas gaan komen, zoals goed luisteren, meevoelen, samenvatten en doorvragen. Je wordt opgeleid in de functie door een combinatie van de theorie in de praktijk te brengen. De eerste 4 weken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen. De laatste vier weken sta je opgesteld in de Bankhal om daar de nodige ervaring op te doen. Die 4 weken ben je dus op locatie. Maar hoe gaat een werkdag bij de Rabobank er voor jou nou uit zien? Lees snel verder om daarachter te komen!

Uitzendbureau Manpower zoekt een medewerker Dagelijkse Bankzaken voor de Rabobank in Amsterdam.

Jouw dag begint als volgt. Je komt 8:30 aan op kantoor, mits je niet thuis werkt natuurlijk, je neemt even rustig een kopje koffie en dan kan je aan de slag. Je bent vaak met z’n tweeën en maximaal met vier personen op kantoor. Het is knus, maar altijd gezellig! De gebruikelijke indeling van de week is dat je drie dagen thuis werkt en twee dagen op kantoor. Tussen 12:00 en 13:00 gaat één persoon met pauze en werkt de andere door. De wisseling van taken bespreek je intern en hangt natuurlijk af van de drukte en locatie. Houd vooral de communicatie open met je collega’s zodat dat allemaal soepel verloopt!

‘’Medewerker Dagelijkse Bankzaken is de ideale start voor een mooie carrière binnen de bank! Er is voldoende ruimte om je te ontwikkelen en te kijken welke onderdelen van het bankwezen bij je passen.’’ – Jorn van der Kant, Manager Dagelijkse Bankzaken.

Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit telefonie, werkvoorraad en de Bankhal. Het kan zijn dat je de ochtend staat opgesteld voor de telefonie. In dat geval pak je de telefoon op en beantwoordt je vol enthousiasme de klantvragen. In de middag ga je aan de slag met werkvoorraad en bel je de klanten die een online aanvraag hebben gedaan. Telefonisch is de Klantenservice Particulieren geopend op maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00, en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 alleen voor het afsluiten van verzekeringen.

In de Bankhal ontvang je de klanten juist en beantwoordt je vragen over verzekeringen, hypotheken, betalen, sparen en bankpassen. Ook ondersteun je de klanten bij het gebruik maken van de onlinemogelijkheden. Aan de hand van het Wet Financieel Toezicht wordt er bepaald of je mee kan kijken naar- of mee kan praten over de desbetreffende zaak. Tussendoor stel je, na overleg met het marktteam, plannen en acties op om het verschil te maken in het werkgebied van jouw regio. Het kanaal Bankhal is geopend op maandag van 13:00 tot 17:00, en vanaf dinsdag tot en met vrijdag vanaf 10:00 tot 17:00. 

‘’Het allerleukste van mijn werk vind ik de afwisseling van werkzaamheden en werkplekken. Op die manier maak je veel mee en het je job erg interessant!’’ – Medewerker Dagelijkse Bankzaken

De Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, leden en partners wordt er zij aan zij gewerkt aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken ze aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Wat verwachten we van jou!? Jij bent iemand met minimaal mbo vier werk- en denkwijze. Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week en komt naar werk met een dienstverlenende en flexibele mindset. Ook kan je goed omgaan met de diversiteit van klantgesprekken en kan je snel schakelen tussen diverse systemen, in verband met de wisselingen die je hebt op het werk. Als je het nog niet hebt behaald, dan is er ook de mogelijkheid om binnen zes maanden na indiensttreding het diploma WFT basis te behalen, en binnen negen maanden het diploma WFT Schade Particulieren. Hierna bestaat de mogelijkheid om ook andere WFT diploma’s te behalen. Uiteraard beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Een eerdere ervaring in klantcontact is een pré! 

Wat de competenties waar de Rabobank naar zoekt betreft, je bent van nature zowel telefonisch als in persoon een gastvrij en empathisch persoon. Ook is zelfontwikkeling iets wat centraal staat in je leven en leer je graag verder. Verder sta je sterk in je schoenen, en last but not least ben je welbespraakt en heb je een snelle maar effectieve gedachtegang.

Wij helpen je graag door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. Je krijgt de ruimte om te innoveren en te ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. Solliciteer direct en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!