Medewerker gebruikersondersteuning servicebalie Den Haag

Ben jij de oplossingsgerichte medewerker die wij zoeken? Als Medewerker Gebruikersondersteuning Servicebalie ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met vragen over hun persoonlijke devices. Je krijgt een bruto-uurloon tot € 27,83, plus reiskostenvergoeding en pensioenopbouw. Wil je deel uitmaken van ons dynamische team en een verschil maken? Solliciteer vandaag nog en start jouw avontuur bij ons!

Uitzendbureau Manpower zoekt een medewerker gebruikersondersteuning servicebalie voor het SSC-ICT in den Haag.

Binnen het team Locatie Ondersteuning 1 en 2 draag je bij aan de servicebalie voor het vervangen van mobiele devices van eindgebruikers. Deze persoonlijke devices, zoals smartphones, iPads en laptops, worden vervangen als ze afgeschreven zijn. Als er geen geplande vervangingen zijn, ondersteun je je collega’s aan de servicebalie met vragen en incidenten die betrekking hebben op deze devices. Je kunt worden ingezet op vier verschillende locaties, allemaal op loopafstand van Den Haag Centraal.
Een greep uit je werkzaamheden:

• Innemen en uitgifte/installeren van persoonlijke devices
• Oplossen van incidenten op persoonlijke devices
• Beantwoorden van vragen van gebruikers over de werking van hun devices
• Vervangen van defecte persoonlijke devices
• Verwerken van alle werkzaamheden in onze registratietool Topdesk
• Werken met QMS (wachtrij geleidingssysteem) aan de balie

 Voor meer info kunt u mailen naar [email protected]

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 20,80 tot € 27,83 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,07 per kilometer
• Volledige ov vergoeding
• Fulltime baan van 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower 
• Ontwikkel jouw talent via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower  

SSC-ICT is de ICT-dienstverlener voor het Rijk, verantwoordelijk voor grootschalige en publieke ICT-projecten. Oorspronkelijk verzorgd door afzonderlijke ministeries, is SSC-ICT sinds 2014 de gezamenlijke ICT-organisatie met circa 1.200 medewerkers. Ze leveren veilige, flexibele en betrouwbare ICT-diensten aan diverse ministeries, zoals Binnenlandse Zaken, Justitie en Veiligheid, en Buitenlandse Zaken.

Toekomstvisie
SSC-ICT streeft naar een eenduidige organisatie met standaarddiensten en maatwerk waar nodig. Hun doel is het leveren van stabiele ICT-diensten in een snel veranderende digitale wereld, waarbij samenwerking, gebruikersbeleving en werkplezier centraal staan.

Business Unit IT Standaard Services (BST)
Deze unit levert standaarddiensten die geschikt zijn voor uniforme toepassing over meerdere afnemers.

Werktijden
De werktijden in deze fulltime functie zijn tijdens reguliere kantoortijden.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring in een soortgelijke functie
• Kennis van ITIL is een pre
• Ben je in bezit van certificaat W10 MD100/101 of 102, dan is dat ook een pre

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!