Customer service medewerker (NL/FR/EN) Gerflor Eindhoven

Een klantgerichte en professionele werkomgeving waar jouw nauwkeurigheid en commerciële instelling centraal staan? In deze uitdagende functie als customer service medewerker is dat precies wat je kunt verwachten! Een vereiste voor deze rol is dat je de Franse taal beheerst. Je speelt een belangrijke rol in het orderproces en werkt samen met verschillende afdelingen. Groei mee met Gerflor, een innovatief bedrijf in Eindhoven dat hoogwaardige en milieuvriendelijke oplossingen biedt. Lees snel verder!

Manpower is op zoek naar een Nederlands, Franstalige en Engelstalige customerservice medewerker voor Gerflor in Eindhoven.

In deze functie ligt jouw focus op het invoeren en opvolgen van orders in het systeem. Je houdt het verkoopproces nauwlettend in de gaten, waarbij je zorgt voor een tijdige en foutloze levering aan de klant. Jouw precisie en gevoel voor urgentie zijn essentieel, omdat vertragingen kunnen leiden tot boetes. Ook evalueer je regelmatig automatische rapporten om eventuele problemen te identificeren.

Communicatie speelt een grote rol: je werkt samen met transporteurs voor punctuele leveringen en coördineert nauw met Supply Chain en Logistiek voor grote klantprojecten. Daarbij houd je ook contact met de buitendienst over lopende projecten en nieuwe kansen. Naast deze coördinerende taken, benut je commerciële kansen door cross-selling, upselling en add-on verkopen toe te passen en klanten te informeren over de voordelen van de producten.

Jouw taken bestaan concreet onder andere uit:

• Orders nauwkeurig invoeren en opvolgen in het systeem
• Verstrekken van correcte informatie over productbeschikbaarheid en levertijden
• Evalueren van automatische rapporten om problemen te voorkomen en systemen up-to-date te houden
• Communiceren met transporteurs voor tijdige leveringen en coördineren van klantspecifieke producties voor grote projecten
• Regelmatig communiceren met de buitendienst over projecten en nieuwe leads
• Actief cross-selling, upselling en add-on verkopen stimuleren
• Monitoren van reserveringen van meer dan zes weken en checken van geblokkeerde orders

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 3.200,- tot € 3.400,- per maand
• Reiskostenvergoeding volgens regeling werkgever
• Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
• Direct op contract bij opdrachtgever

Al ruim 80 jaar worden er innovatieve en milieuvriendelijke oplossingen ontworpen, geproduceerd en verkocht voor vinyl- en LVT-vloeren, linoleum, wandbekleding en veiligheidsvloeren door Gerflor. Deze oplossingen zijn geschikt voor zowel professionals als particulieren en bestrijken uiteenlopende toepassingen, zoals onderwijs, gezondheidszorg, kantoren, sportfaciliteiten en woonruimtes. Het productaanbod is gericht op inspiratie, welzijn, veiligheid, prestaties en efficiëntie, waarbij ook aandacht is voor toegankelijkheid en antistatische eigenschappen.

Werktijden
Je werkt tussen 8.30 en 17.00 uur.

• Minimaal twee jaar eerdere kantoorervaring op een klantgerichte klantenservice
• Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands, Frans en Engels op hoog niveau
• Commerciële instelling
• Bekwaam en nauwkeurig in het invoeren van gegevens
• Goede kennis van Outlook, Word en Excel
• Uitstekende telefoonvaardigheden, plus schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden

Heb je eerdere ervaring in de bouwsector? Dan is dat zeker een pre!

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!