Fraude Specialist ING Leeuwarden

Bescherm klanten tegen fraude en maak het verschil bij ING! Als fraude specialist speel je een cruciale rol in het opsporen en voorkomen van financiële fraude, terwijl je klanten helpt met hun vragen en zorgen. Je beoordeelt verdachte transacties, handelt betwistingen af en neemt actie bij signalen van misbruik. Met een bruto uurloon tot € 33,66, reiskostenvergoeding en een goed pensioen profiteer je van uitstekende arbeidsvoorwaarden. Klaar om je carrière een boost te geven? Solliciteer nu en word onderdeel van het team in Leeuwarden!

Uitzendbureau Manpower zoekt een fraude specialist voor ING in Leeuwarden.

Als fraude specialist ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

• Beoordelen van klantmeldingen en waar nodig direct vergoeden
• Signaleren van nieuwe vormen van fraude en hierop actie ondernemen
• Verifiëren van afwijkende transacties (alerts) en klanten compenseren indien nodig
• Informeren van autoriteiten wanneer hierom wordt gevraagd
• Helpen van klanten bij betwiste credit- en debetcardtransacties en verzoeken afhandelen
• Behandelen van bezwaren en zorgen voor een passende oplossing
• Afhandelen van klantverzoeken van begin tot eind en direct inspelen op fraudesignalen
• Leveren van excellente dienstverlening en zorgen dat klanten goed geholpen worden
• Werken binnen een team (CLT) en flexibel samenwerken om doelstellingen te behalen
• Verbeteren van processen en samenwerken met andere teams om optimalisaties door te voeren

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 20,34 tot € 33,66 per uur
• Reiskostenvergoeding conform CAO van ING 
• Fulltime baan van 36 tot 40 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower met kans op een direct contract bij ING
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower  

ING is een toonaangevende financiële /dienstverlener met een sterke focus op innovatie en klantgerichtheid. Met miljoenen klanten wereldwijd biedt ING een breed scala aan bancaire producten en diensten, waarbij betrouwbaarheid, veiligheid en digitale vooruitgang centraal staan. De bank zet zich in om klanten optimaal te ondersteunen en te beschermen, onder andere tegen financiële risico’s zoals fraude en misbruik.

Fraud Service Center is een dynamische afdeling met ontwikkelperspectief. In verschillende CLT’s worden werkzaamheden end-to-end uitgevoerd om klanten van ING te beschermen tegen fraude en misbruik. Binnen deze afdeling werk je in een innovatieve en snel veranderende omgeving, waarbij samenwerking en continue verbetering van processen centraal staan.

Werktijden
De werktijden in deze fulltime functie zijn tijdens reguliere kantoortijden.
 

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• In bezit van een WFT Basis diploma
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar
• In staat om optimaal te functioneren in een Agile omgeving
• Beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 07:00 en 00:00 uur
• Bereid om de eerste 12 weken dagelijks op kantoor in Leeuwarden te werken
• Na de opleiding circa twee dagen per week op kantoor in Leeuwarden werken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk in verband met werkzaamheden

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!