Hybride: Klantenservice medewerker VGZ Eindhoven

TRING. De telefoon gaat. Jij neemt op en schiet wederom een van de vele klanten van VGZ te hulp! Als klantcontact medewerker weet je precies hoe jij de klant verder helpt en na een hele dag heldendaden verrichten kun jij voldaan afsluiten. In jouw hybride thuiswerk functie werk je twee dagen per week op kantoor en de overige dagen vanuit huis. Hiervoor ontvang je een thuiswerkvergoeding en verdien je een brutosalaris tot € 16,66 per uur, worden jouw reiskosten vergoed en maak je kans op overname van je contract door VGZ. Klinkt dit al goed? Lees dan de rest van de vacature en solliciteer vandaag!

Voor VGZ Eindhoven is Uitzendbureau Manpower per direct op zoek naar een klantenservice medewerker.

Als klantenservice medewerker bij VGZ is jouw werkdag gevuld met het beantwoorden van klantvragen en het adviseren van klanten via de telefoon. Daarnaast ben jij bezig met het:

• Raadplegen van de uitgebreide database
• Samenwerken met collega’s uit andere expertisegebieden
• Werken met kritische prestatie indicatoren (KPI’s)

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 16,66 tot € 17,36 per uur
• Dertiende maand
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per thuiswerkdag
• Parttime of fulltime baan tussen 28 en 38 uur per week
• Reiskostenvergoeding conform cao VGZ
• Pensioenopbouw via Manpower 
• Internet vergoeding van € 40,- netto per maand (voor thuis internet) 
• Gratis trainingen volgen via e-learningsplatform Manpower Academy
• Uitzendcontract via Manpower met op termijn kans op contractuele overname door VGZ
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden 
• Thuiswerkmogelijkheid met bijvoorbeeld een verstelbaar bureau, stoel, extra beeldscherm (in bruikleen) én thuiswerkvergoeding

Als werknemer voor VGZ werk je niet voor het geld, maar voor de mensen. Deze zorgverzekeraar heeft namelijk geen winstoogmerk en heeft als doel de zorg slimmer in te richten. Dit wordt gedaan in zeven verschillende cirkels met elk een eigen expertise en een bepaald type klant. Jij komt terecht in een zelfsturend team met veel ruimte voor persoonlijke groei. Zo zijn er bijvoorbeeld extra rollen die je, naast je gewone werkzaamheden, op je kunt nemen om jouw werk meer afwisselend te maken en ondertussen extra ervaring op te doen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan verzuimcoördinator, instroomcoördinator of coach. Als jij hebt laten zien dat jij het werk in de vingers hebt en al je KPI’s hebt behaald, kun je hier een gesprek voor aanvragen waarin je jouw eigen koers gaat bepalen. Zo ben je zelf in de lead in jouw eigen ontwikkeling.

Zowel de werkomgeving als de werksfeer bij VGZ zijn gezellig, gemoedelijk en informeel, dus je voelt je er vast snel thuis! Over thuis gesproken, om het thuiswerken zo fijn mogelijk te maken, zorgt VGZ dat jouw werkplek zo ergonomisch mogelijk is ingericht. Jij kunt kiezen tussen twee verschillende varianten luxe zit/sta-bureau's en krijgt verder een extra scherm, bureaulamp en een goede stoel. Deze worden bij jou thuis gebracht en meteen geïnstalleerd. Hoe fijn is dat?

Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur.

Deze tijden veranderen iets tijdens de piekperiode tussen begin november en eind februari. Dan is de eindtijd doordeweeks 20.00 uur en wordt ook op zaterdagochtend gewerkt van 8.00 tot 13.00 uur. Van jou wordt dan een beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week gevraagd.

• Ten minste hbo denk- en werkniveau (aantoonbaar via een assessment)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, vanwege het communiceren met Nederlandssprekende klanten
• Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week en de bereidheid om tijdens piekperiodes vier uur extra te werken
• Certificaat Wft-Zorg of de bereidheid dit te behalen op kosten van Manpower
• In staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen

Verder kun jij de volgende kwaliteiten afvinken: proactief, flexibel en klantvriendelijk. Daarnaast heb je een streepje voor als je ervaring hebt als customer service medewerker, medewerker klantenservice, klantenservicemedewerker of vergelijkbaar.

Ben jij je telefoonstem al aan het oefenen? Klik dan meteen even op ‘Solliciteer nu’ of solliciteer via WhatsApp door op deze link te klikken. Manpower neemt dan nog binnen twee werkdagen contact met je op!