Klantadviseur

Als klantadviseur heb jij zowel een ondersteunende als een adviserende rol. Jij helpt alle klanten verder door vragen te beantwoorden en adviezen uit te brengen, of dat nou is via de telefoon, per email of aan de servicebalie. Afhankelijk van de opdrachtgever waarvoor jij werkt, zal dit zijn voor particuliere of zakelijke klanten. Jij onderhoudt goed contact met elke klant, laat geen vraag onbeantwoord en houdt ondertussen alle administratie op orde.   

Voor de functie van klantadviseur wordt in de meeste gevallen niet gevraagd om een vakgericht diploma, vaker wordt gevraagd om relevante werkervaring. Bij sommige opdrachtgevers volg jij eerst een training voordat je aan de slag gaat, terwijl je bij andere tijdens het werken leert. Daarnaast kun je als uitzendkracht van Manpower via de Manpower Academy verschillende opleidingen, cursussen en trainingen volgen. Denk bijvoorbeeld aan Klant- en Servicegericht Werken of trainingen voor Microsoft Excel, Outlook of Word.

De precieze kennis en vaardigheden die gevraagd worden als jij als klantadviseur aan de slag wilt, zullen per opdrachtgever verschillen. Vaak wordt in elk geval gevraagd om minimaal mbo werk- en denkniveau en een goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse gesproken en geschreven taal. Daarnaast is het vaak belangrijk dat jij goed met digitale systemen kunt omgaan en hier gemakkelijk tussen kunt schakelen. Ook neem je uiteraard een servicegerichte houding mee!